你的会员有没有被店员追着购买商品的情况？有没有频繁给会员发送她并不需要的信息？有没有采取了积分制兑换商品，却没有打折优惠？

实体店该怎样运作好会员制？

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小易之前说过，现在的实体店基本都是记一个号码即可成为会员，没有更多可用信息。那么，我们应该从会员信息着手。

会员注册时，设定一个基本资料页，里面包含顾客的姓名、电话、出生日期等。

注意，基本资料页不宜设置太过精细，以免顾客填写时没有耐心。

有人会说，光知道姓名和出生日期，根本不足以精细划分会员啊！

说的没错。问题是，顾客第一次上门，就让她把的个人详细信息告诉你，你觉得她能不心生警惕吗？

初次只要获得关键信息即可，更详细的信息，以后慢慢补充。只要她常来，她和她老公是不是富二代，从事什么工作，收入如何，家里多大房子，四个老人是不是公务员，平时都消费什么档次的品牌，这些关于详细划分会员的信息，不用担心会搞不清楚。

并不是所有进店消费的顾客都能成为VIP会员，因为这样实行会员制就没有意义，如果会员身份与普通顾客没有区分开来，那么会让普通顾客认为会员没有实质性的权益，更容易导致会员身份对顾客没有吸引力

实体店可根据会员消费额进行分级制，消费满XX元是什么等级且享受什么折扣。

实行对会员做分级后，可以针对不同的等级会员，策划出不同的活动折扣，目的是要让不同等级会员享受到等级越高，享受的活动折扣越多。

考虑到门店收益情况，这部分商家可以用根据实际情形来策划活动规则，主要目的是为了把会员等级区分开，级别越多权益越高，激励级别低的会员消费。

前面小易说道，想要激励“僵尸”会员消费，不要频繁给会员发送消息，其实可以先按照第一点说的，把会员分类好后，仔根据会员性别、年龄和过往消费记录，大概判断出会员现阶段需求，有针对性做商品折扣，促销活动，并且以短信或者电话方式告知会员。

或告知对方目前会员账号里有XX积分，根据目前活动可兑换XX商品。

顾客只有进店看商品就有50%消费的可能性

周末是顾客到店高峰期，那么工作日的时候我们应该要制定活动营销方案，首先在周一至周五期间选择其中一天为商品折扣日，并且应该把活动消息提前告知给客户，例如短信、公众号、电话、微信等，尽量让客户定期到店消费，培养客户粘性。

在传统零售业的市场中，“会员制”的引入使行业具有更大的竞争力。除了为用户提供更优惠的福利外，还可以更有效地持续刺激消费，基于行业发展痛点，易商乐SAAS系统+ERP管理+小程序商城帮助传统零售业实现自有流量传播、商机获取筛选、沉淀会员数据、线下到店、线上成交以及分佣奖励等整个营销闭环。

其中会员管理系统也是易商乐的一大特色，解决了零售企业在客户留存方面的几大痛点：会员渠道，会员记录，会员粘性等，有了它，实体门店就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等。

根据会员的入会时间、消费金额、充值额度等原因，管理者可以设置不同的会员等级，来对应不同的折扣，回馈老会员和高频购买者，激起其购买欲，促使反复购买。

等级设置的积分规则，提升会员购买粘性通过不断消费赢取积分，会员可在线上积分商城或线下实体店兑换相应的积分礼品，提高顾客忠诚度和粘度。

了解会员消费情况及行为从顾客注册会员开始，每一次消费记录都会实时更新在系统，管理者可以根据不同会员的不同情况，对其进行差异化营销。

通过会员的购买商品属性、次数、时间间隔，自动勾勒用户画像，随着交易量增大，顾客的喜好，口味，倾向，越发明确。管理者就可根据会员画像对其进行定制营销

如今，会员制已经不仅仅是简单的复购，还有一些口碑传播的作用。实体店应该针对自身实际情况，合理利用好会员制，让会员制尽可能发挥作用，而不只是贴在墙上做摆设。