如何提升服务?

如何维系好与顾客的关系?

如何让足浴门店管理更有序?

搭建“会员营销服务体系”，提升服务质量，制定完善的会员营销方案助力足疗店玩转会员营销。

足浴养生行业，抢占消费者的认知很重要。比如说到快餐，就想到肯德基、麦当劳；比如说到外卖，就想到美团、饿了么；比如说到顾客管理，就想到会员软件。其实这也是一个品牌意识的问题，但是基于消费者心理认知的连接是弱连接，很容易就会发生改变。

曾经风靡一时的那些网红店，几年之后又有几家能够被消费者记住的呢?因此，足浴养生行业要与顾客建立更强的联系——让顾客成为会员。 

在这个大数据说话的时代，足浴养生行业应该以会员为切入点，利用大数据统计分析，帮助足浴门店精耕会员与营销。不同的门店对于会员营销都有不一样的方式，比如有很多会选择“周二会员日”这样的方式，这样就加强了门店与顾客的互动，同时借助公众号的触达能力，足浴养生行业也可以与会员建立更强的连接关系。

会员营销远不是只有会员日这么简单，足浴门店从沉淀、复购到唤醒各个环节深挖会员消费潜力：“支付即会员，支付及营销”助足浴门店积累会员，沉淀会员数据，为下一步的营销做基础；消费有礼、会员储值等激发会员复购；门店还可根据会员消费情况，对一定周期内未产生消费的顾客进行唤醒营销，通过赠送优惠券等形式唤醒沉睡会员进店消费。

微信会员卡，线上线下大融合

微信会员卡功能，将微信跟会员卡完美结合，帮助足疗店实现零制卡成本下会员招募与营销活动。

首先，在店内展示场景二维码，吸引扫描注册为会员。

其次，会员可在朋友圈转发微信会员卡，利用有奖转介绍，刺激会员转发，同时电子优惠券可转发朋友使用，通过会员挖掘更多的潜在客户。最后，会员还可以在微信上查询会员卡的积分、卡余额、卡消费记录，查看门店信息，优惠券信息。众多微信用户，都是您的潜在顾客。

在线预约，提升服务体验

足浴养生行业的信息化发展到今天，顾客消费方式也发生了变化。排队、点钟、支付等以往只能在店内线下完成的操作，如今只要一个手机就能搞定。传统到店排队，很容易让顾客失去耐心，更严重的可能会引发顾客的不满和怨言，造成冲突。但如果采用微信商城预约项目、预约技师、预约时段，不但可以减轻门店排队的压力，避免冲突；还能够提升客户体验，增强服务质量。线上预约得以实现，管理者也可以实时掌握技师的状态，做出最合理的安排。

电子券营销，激活会员消费

可以在生日、节假日、新店开业/店庆、以及登记为会员后，下发电子代金券或者普通券给会员，吸引顾客回头消费。

比如新店开业，只要登记会员足疗店会员，就可以获得中药浴足1次的体验券，顾客到店消息，报卡号给收银员即可。

易商乐会员营销管理软件咨询服务热线：4000-210-168！