早些年，企业开口闭口谈电商；而如今，企业经常过挂在嘴边的，则是新零售。

但是，到底什么才叫新零售？

可以说各有各的理解，也各有各的做法。

但能够全面把握新零售的内涵，并践行新零售的并不多。

此处，我们把新零售分别从广义新零售与狭义新零售两个不同的维度，做一下界定与说明。

从广义的角度来看，新零售的外延很大，内涵却很简单。

可以说，所有有别于传统零售业态，带有创新色彩的都是广义的新零售。

这种创新，并非一定是颠覆式创新，即便是微创新，也算是传统零售向新零售的进阶。

随便举个例子，比如突破主流零售终端的异业商业空间的零售植入，算不算新零售？

当然算！

但广义的新零售，因为太过宽泛，无法有效的建立新零售的概念模型，往往不被业界认同，大家对新零售的界定，更多的倾向于窄义的新零售方向。

那么窄义的新零售的核心点主要在哪儿呢？

当然，最基础的条件是，业态方向必须是零售业态，是面向C端客户进行商品销售，否则，失却零售的基础，新零售也就无从谈起。

然后，我们再来看看新零售的“新”字，是什么意思？

这其中，有两个关键要素不容忽略：一是线上线下结合，二是线上线下融通。

为什么必须是线上线下结合？

我们不妨断判一下，若只是线下零售，显然应该归入传统零售的范畴；若只是线上零售，那就成了2C电商模式。

很显然，只有线上线下结合，才具备新零信的特点。

但只是线上线下结合，便是新零售吗？

也不是！

狭义的新零售还有一个要求，便是线上线下融通。

我们不妨打个比方，如果一个商家，线下有间店铺，线上刚有个电商平台，但线下卖线下的，线上卖线上的，各自独立，但不融通，那么，我们绝对不能认为这个商家开展了新零售，只能让他既做了传统地面的店铺销售，又做了线上的电商销售，他的零售模式是：地面+电商。是一加一等于二的零售组合业务逻辑。

所以，新零售不是线上线下各自独立的简单组合，而是线上线下完全融合；不是一加一等于二，而是一加一大于二的关系。

那么狭义新零售的线上线下融合，主要是哪些方面的融合呢？

总体来说，是渠道平台的联动与融合，线上的电商平台与线下的店铺终端，要通过技术手段完全融合为一体。

具体表现在：

一、商品融合：所有商品都进行信息化的整合，线上平台与线下终端的商品，都在线化，但要明确地进行线上与线下节点的分隔与识别。

二、客户融合：所有客户，不管是线上电商平台的客户，还是线下终端店铺的客户，都通过技术与应用手段，全面整合到信息化系统中。

三、交易融合：所有交易，包括线下电商平台的线上购物交易、线下终端店铺的线下购物交易，均通过技术与应用手段，实现交易的一体化，并全面整合到信息化系统中。

当然，既然提及全面融合，自然就不是单指某一个或几个点，而是构建零售业态的线上线下所有点面，都要全面集成在一起。

但融合中，又有区隔。也就是要做路径判定，商品是属于线上，还是属于线下，是属于线下哪个终端节点等等，要做区隔与识别；客户从线下来，还是从线下来，从线下哪个终端节点过来等等，要做区隔与识别；交易是在线上产生，还是在线下产生，是在线下哪个终端节点产生等等，也同样要做区隔与识别。

许多人可能会说，线上线下结合，岂不就是O2O模式吗？这要看如何去理解，如果能做到双线全面融合的，这种零售业态，既算是O2O，又算是新零售，否则，我们可以说它是O2O，却不符合新零售的要求。

当然，以上所说的线上线下结合并融通，是狭义新零售的必要条件，但新零售的表现形式却有许多，结合目前的产业形态，我们可以列出不少的事例。

比如：网地联销店、无人货架、无人店、店中架、与互联网结合的贩卖机、外卖等等。

新零售，在把握基本要素的前提下，还有许多可以创新的空间，当下可以说是方兴未艾，它不仅是对传统纯地面销售的突破，也是对多年以来快速发展的线线上电商的突破。

从本质上来说，狭义新零售，是对零售线上线下本来各自分置的终端业态，进行信息化的整合，并通过这种整合，达到充分发挥双线的不同优势，并成倍地放大零售效应。